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  1. Para hacer efectivo todo reclamo se requiere presentar la factura y/o Boleta de Venta - Adquiriente o Usuario (excluyente).
  2. Problemas de adaptación de medidas se pueden reclamar hasta un 30 días luego de la entrega de los lentes.
  3. Monturas y gafas de sol serán garantizadas por un año contra defectos de fabricación (previa verificación con el departamento técnico de eyes illusion).
  4. Capa anti reflejo está garantizada por 6 meses contra desprendimiento, no cubre rayones producidos por el uso normal y el desgaste.
  5. Los lentes no están garantizados contra roturas y ralladuras producidas después de la entrega del producto.
  6. Los lentes de contacto no tienen garantía contra roturas.
  7. Monturas y lunas de paquete económico cuentan con garantía de 6 meses.
  8. Por manipulación y/o reparación no autorizada se pierde la garantía.
  9. No hay devolución de dinero en efectivo, este se realizará con: Nota de Crédito/ Extorno a la tarjeta de crédito o transferencia bancaria
  10. Mercadería en descuentos de piezas seleccionadas NO TIENEN GARANTÍA. 
  11. La empresa no se hace responsable por abonos y mercadería dejada en nuestros locales por más de 90 días.
  12. Los cambios de mercadería se aplicarán en el lapso de una semana después de entregado. El producto debe estar en perfecto estado.
  13. Una vez abierta la caja de lentes de contacto, no hay devolución, ni cambios.